门诊药房药物咨询服务对患者就医满意度的应用分析

王殿丽；郑铁龙；牛新萍

关键词：药物咨询服务, 患者满意度, 应用分析

摘要：目的在门诊药房开展药物咨询服务,并对患者的就医满意度的效果进行分析.方法选择在我院门诊药房实行药物咨询服务的患者前后各310名,通过调查问卷的方式调查在我院门诊药房进行药物咨询的患者,患者在药物咨询服务前后对我院门诊药房的总体服务质量做出评价.结果患者对门诊药房开展药物咨询服务后满意度较高,可以在我院积极开展药物咨询服务以便更好的为患者服务,通过不断的改进提高药物咨询服务来提高患者的满意度,从而提高医院的服务水平进而提高医院的整体形象.