期刊简介
本刊是经国家新闻出版总署和国家科学技术部正式批准，由中华人民共和国卫生部主管，中国医学基金会主办的国家及全国性学术类综合医学期刊。
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首页>中国医药指南杂志
- 杂志名称：中国医药指南杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国保健协会
- 国际刊号：1671-8194
- 国内刊号：11-4856/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
专家门诊护理管理的不良因素分析与对策
杨金波
关键词：专家门诊, 护理管理, 不良因素, 对策
摘要：目的 分析专家门诊护理工作中容易产生不良后果的因素,探讨更为安全有效的护理对策和预案.方法 2016年6月至2017年7月于我院著名专家门诊就诊患者的调查问卷1571份,归纳分析专家门诊护理管理不良因素以及形成原因,提出改进对策及预案.结果 患者整体满意度高,满意率98.7％,1551/1571.不满意主要针对就诊环境(11.4％,179/1571),就诊等待时间(9.5％,149/1571),就诊流程(7.5％,118/1571),导医咨询(6.3％,99/1571),辅助设施不足(4.6％,72/1571),检查等待时间长(3.2％,50/1571),无1例对医师医疗服务不满.结论 专家门诊出诊医师为优质的医师资源,患者整体就诊满意度高,但就诊过程中会对就诊的其他环节提出更高要求,容易出现纠纷以及护理管理不良事件,针对不良因素建立科学、规范、人性的专家门诊护理模式,将大为改善护理管理质量.
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