期刊简介
本刊是经国家新闻出版总署和国家科学技术部正式批准，由中华人民共和国卫生部主管，中国医学基金会主办的国家及全国性学术类综合医学期刊。
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首页>中国医药指南杂志
- 杂志名称：中国医药指南杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国保健协会
- 国际刊号：1671-8194
- 国内刊号：11-4856/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
人性化管理理念在门诊西药房中的价值研究
卜凡玲
关键词：人性化管理, 门诊西药房, 应用价值
摘要：目的 研究分析人性化管理理念在门诊西药房中的应用价值.方法 2015年9月至2016年9月我院遵循人性化管理理念对门诊西药房展开管理.管理活动时间为期一年.通过调查统计对比人性化管理前后门诊西药房工作情况.结果 人性化管理前患者对门诊西药房工作满意度评分为(2.12±0.18)分,人性化管理后患者对门诊西药房工作质量满意度评分为(3.67±0.29)分,人性化管理前后患者对门诊西药房工作质量满意度差异显著(P＜0.05);同时对比分析两个时间段患者取药等候时间、配发药准确度、药师礼貌用语、服务态度与交代事项满意度评分的时候,人性化管理后的各项指标满意度均显著高于人性化管理前,两组数据差异显著(P＜0.05)..结论 加强门诊西药房的人性管理,对提高门诊西药房工作质量,改善门诊西药房工作现状,强化门诊西药房工作性质,具有非常重要的意义,可推广应用.
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