从护患关系角度探讨急诊护理人员工作场所暴力的处置对策及防范

林楠楠；陈领；李娴

关键词：急诊, 护理人员, 暴力事件, 发生因素

摘要：目的从护患关系的角度分析探讨急诊护理人员工作场所暴力的发生因素及相应的防范策略.方法以我院2015年6月至2017年6月在职护理人员72例为调查对象,对护理人员在急诊科护理工作中所遇暴力事件进行回顾性分析.结果本次调研的72例护理人员中,34例护理人员曾遭受暴力袭击,暴力事件发生率为47.22％.调查结果显示,急诊科护理人员工作场所暴力事件发生的原因包括环境因素、职业因素、社会因素、护理人员自身因素、系统因素以及患者因素等,上述因素是导致暴力事件发生的主要因素.结论急诊科护理人员工作场所中暴力事件发生率较高,且引起暴力事件的因素较多,及时有效的预防且恰当的处理护患关系可以有效的提高护理质量,减少暴力事件的发生.