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  • 杂志名称:中国医药指南杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国保健协会
  • 国际刊号:1671-8194
  • 国内刊号:11-4856/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国医药指南杂志2017年第13期

浅谈二级医院急诊科的医患冲突原因与防范措施

熊群怀

关键词:二级医院, 急诊科, 医患冲突, 原因, 防范措施
摘要:医患关系的本质都是利益的共同体,为患者提供战胜病魔,早日康复的共同目标,急诊科作为医院抢救患者生命的前线,是急、危,重症患者集中,抢救和管理任务重的科室,也是医患关系敏感的地方,患者与家属由于急、危、重易产生语言粗糙而引发暴力倾向.由于科室的工作性质的特殊性,急诊科医师,护士不仅担负着繁重的抢救工作,还必须承受非同一般的职业压力,时刻防范患者及家属由于情绪不佳及焦虑产生的医患冲突,现阶段急诊科的医患关系紧张主要是急、重,患者及家属恐惧及焦虑所产生的暴躁以及对医院的流程不满和对医师的不信任,不满意而引发的语言及肢体的粗暴,一旦发生冲突不仅影响医护人员的正常操作,更影响双方的心情,直接造成患者的救治的不利以及医护工作人员人身精神状态的侵害,因此和谐的医患关系,不仅对医患都有利,更是成为社会关注的问题.