消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果评价

徐玲英；唐博；陈玉华；何萍

关键词：消毒供应中心, 优质护理服务模式, 实践与效果

摘要：目的：研究分析消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果。方法我院对消毒供应中心工作人员开展规范化护理培训，并实施加强科室文化建设、规范护理沟通培训、健全管理制度、优化服务流程、推行诚信服务、接受意见与建议等优质护理服务手段。结果相对于实施前，实施后病房、手术、门诊科室对消毒供应中心满意度显著提高，差异具有统计学上的意义（P<0.05）。结论消毒供应中心实践优质护理服务模式，有助于提高工作满意度的，充分调动了工作人员主动性和积极性的，从而促进了护理服务质量的提升，进而推动消毒供应中心服务水平和诚信度提高。