多元文化在黔北少数民族重症患者护理中的应用

汪晨；张莉；钟跃勤；李茜茜；秦诚成；罗倩；韩蝶

关键词：多元文化, 黔北少数民族, 重症护理

摘要：目的探讨在黔北少数民族重症护理工作中应用多元文化后所取得的效果,使护理工作与少数民族特点相结合,减少患者在住院期间的焦虑、恐惧心理,提高患者满意度,提高优质护理的品质.方法根据黔北少数民族的特点针对性的从患者、家属、护士三个方面对黔北少数民族重症护理工作开展多元文化护理,包括为患者提供个性化服务、做好患者家属工作、提高护理人员素质.结果患者住院期间无一例因沟通不良而至的投诉及医疗纠纷,患者满意度在95%以上.结论多元文化在护理工作中的应用有效缓解了患者的焦虑、恐惧情绪,体现了人文关怀,真正做到了让患者满意的目标.同时多元文化护理工作的开展也提升了护理人员的综合素养,提升了护理品质,构建了良好的就医氛围.