运用QCC方法降低骨科病区呼叫铃的使用率

肖翠梅；古会苑；李桂宝；林雪米；成少兰

关键词：QCC, 呼叫铃, 护理管理, 骨科

摘要：目的：应用QCC方法降低骨科病区呼叫铃的使用率。方法成立QCC小组，培训QCC圈员，选定活动主题，进行现状调查，分析呼铃原因，制订相应对策，实施6个月并持续质量改进。结果骨科病区呼叫铃的使用率由原来的87.25%下降到32.93%。结论 QCC活动能明显降低骨科病区呼叫铃率的使用率，让患者享受优质安全的医疗服务。