探讨开展护理后勤服务对优质护理工作的意义

严新萍；陈美兰；张艳

关键词：护理后勤服务, 优质护理, 质量, 满意程度

摘要：目的：研究分析开展护理后勤服务对优质护理工作的意义。方法向2012年前我院未开展护理后勤服务98例住院患者、开展护理后勤服务后98例住院患者及60名在职护理人员发放问卷调查表，调查内容主要包括护理技术、巡视情况、服务态度、病房环境、工作量、排班情况、工作模式等，观察对比两组患者及护理人员满意程度。结果开展护理后勤服务体系后，患者及护理人员护理技术、巡视情况、服务态度、病房环境、工作量、排班情况、工作模式等满意程度明显优于开展护理后勤服务体系前。结论在医院开展护理后勤服务，能有效提高患者服务满意程度，提升医院整体服务质量水平，促进我国医院健康发展。