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  • 杂志名称:中国医药指南杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国保健协会
  • 国际刊号:1671-8194
  • 国内刊号:11-4856/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国医药指南杂志2015年第14期

护患纠纷的预防及对策

张海霞

关键词:护患纠纷, 预防, 对策
摘要:目的 探讨临床常见纠纷的预防措施及处理对策,为临床工作者提供借鉴.方法 对作者在临床工作中遇到的护患纠纷进行回顾性分析,找出引起纠纷的敏感点,共同制定出预防措施和具体对策.结果 通过对可能引起纠纷的敏感点进行分析,加强护理工作者的服务意识及自我防范意识,规范工作流程,大大降低了护患纠纷的发生率.结论 加强护理工作者的法律及专业知识的学习,提高护理队伍的整体素质,注意沟通技巧,强化管理等措施的实施,使护患纠纷在萌芽中得到解决,大大减少了护患纠纷的发生,值得临床借鉴.