护理质量持续改进在角膜塑形镜验配管理中的应用

李俊；别远秀

关键词：角膜塑形镜验配, 护理, 持续质量改进, 管理

摘要：目的：探讨护理质量持续改进在角膜塑形镜验配管理中的应用效果。方法选择2013年7月至2014年6月我们眼科门诊接诊的近视患者配戴角膜塑形镜58例作为研究对象，实施前和实施后每组各29例。实施前采用一般常规护理管理，实施后在常规护理基础上护理质量持续改进，比较两组临床护理质量和满意度，并对两组工作质量进行考核比较。结果实施后护理质量均分98.28分，患者满意度达99%，实施前护理质量均分90.97分，患者满意度达90%。两组比较，护理质量、满意度评分方面均有明显提高。实施护理质量持续改进后，实施后在摘戴镜操作、镜片护理及保养、科学指导、配戴流程、并发症的护理和护士专业素质方面提高均优于实施前。结论护理质量持续改进（PDCA）管理模式可以不断提高护理人员服务质量，提高患者及家属满意度，在角膜塑形镜验配护理管理中效果显著。