放射科医疗服务的投诉原因分析

杨昆良；黄晓云；刘志明

关键词：放射科, 医疗投诉, 原因分析

摘要：近年来,随着各种先进的影像设备投入放射科使用,医院放射科在医疗活动中的地位和影响日益提高.放射科是医院的窗口单位,为检查急、危、重患者的前沿重地,时刻存在着医疗安全隐患.放射科医务人员与患者多为一次接触,时间相对短暂,医护人员由于工作繁忙紧张,容易产生急躁情绪,故易产生各种矛盾而遭到患者投诉,尤其是医疗改革的逐渐深入和法律知识的普及,患者对医疗服务的要求日益增高,维权意识逐渐增强,对医疗服务投诉随之增多.现结合自身工作经历及体会,浅谈放射科医疗服投诉的原因.