期刊简介
本刊是经国家新闻出版总署和国家科学技术部正式批准，由中华人民共和国卫生部主管，中国医学基金会主办的国家及全国性学术类综合医学期刊。
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首页>中国医药指南杂志
- 杂志名称：中国医药指南杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国保健协会
- 国际刊号：1671-8194
- 国内刊号：11-4856/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
儿科护士如何避免护患纠纷
郭丽颖
关键词：纠纷, 沟通, 护理, 情绪
摘要：目的：探讨研究儿科护患纠纷产生的常见原因及如何避免护患纠纷，对提高护理服务质量提供依据。方法结合实际问题，对护患纠纷进行详细的分析。结果儿科工作具有特殊性，护士工作难度较大，易引发护患纠纷。因此要微笑服务、冷静对待、耐心倾听、消除误会、迅速控制愤怒局面、适时转移冲突现场、保证自身安全是主要的应对策略。结论儿科护士应增强服务意识，提高护理质量，加强专业技能及理论知识的学习，加强及医德医风教育，寻求好的方法杜绝护患纠纷。良好的应对措施既能使患者及其家属迅速摆脱愤怒的情绪，避免护患纠纷，也能保证护士自身的安全。
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