优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

宋桂丽；黄文娟

关键词：优质服务, 心血管内科, 临床护理, 应用

摘要：目的探讨优质的服务在心血管内科临床护理中的效果，找到护理心血管内科临床疾病的合适的护理措施。方法在我院的心血管内科病房内进行完善护理工作制度，以“优质护理服务示范工程”为指导方针，通过增强护理服务满意度、改善护理服务环境和加强护理技术水平等方式观察落实优质护理服务工作。结果在护理工作中实施优质服务，大大提升了护士的整体素质，提高了医院的整体形象、促进医患关系进一步和谐发展、对患者的康复具有明显的疗效，得到了患者的肯定。通过开展此项工作前后一年的记录，患者的满意度明显得到提升，患者家属的陪护率明显下降。结论优质护理服务在心血管内科临床的护理过程中能够对患者的康复起到积极的作用，极大的提高了护理效果，提高患者对医院的满意程度、下降患者家属的陪护率，可以在临床护理中进行广泛推广。