基于人性化管理模式在护理管理中运用的研究

孙舒；李瑞雪；王翠翠

关键词：人性化管理, 护理工作, 具体措施

摘要：目的：探究人性化管理模式在护理管理工作中的应用。方法资料选自2012年1月至2013年1月在我院工作的护理人员100例及收住在我院的100例患者，将100例护理工作者随机分为实验组和对照组各50例，实验组实行人性化模式进行护理工作的管理，对照组采用传统管理模式开展护理工作；人性化管理模式实施前后对100例患者进行护理工作满意程度的问卷调查。结果实施人性化管理模式的实验组，在护理工作者对护理工作管理的满意度、患者对护理工作的满意度均高于对照组，护理工作者对管理工作满意率为98.00%，患者对护理工作满意率为96.71%，且护理工作被投诉的数量也低于对照组，投诉率为4.00%，具有统计学意义（P＜0.05）。结论合理、优质的人性化管理模式在医疗服务体系中发挥重要的作用，有助于医疗卫生体制的创新改革，构建和谐的医护、医患关系。