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  • 杂志名称:中国医药指南杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国保健协会
  • 国际刊号:1671-8194
  • 国内刊号:11-4856/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国医药指南杂志2012年第08期

患者对护理工作满意度的分析

张桂芹

关键词:护理质量, 患者满意度
摘要:目的 揭示影响患者满意度的主要因素,为提高患者满意度的研究提供依据.方法 对2009 年8 月的300 名患者进行问卷调查,分别在住院期间和办理完出院手续的时间段.结果 住院期间的满意度较高,均达到90% 以上.但办理完出院手续,患者填写真实想法,满意度有所下降,均降至90% 以下.结论 通过开展住院患者对护理工作满意度调查,使护理管理者发现护理工作中的薄弱环节和存在的问题,因而能不断提高护理人员的服务意识和责任意识,才能使患者满意度提升.