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  • 杂志名称:中国医药指南杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国保健协会
  • 国际刊号:1671-8194
  • 国内刊号:11-4856/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国医药指南杂志2012年第20期

如何提高优质护理服务管理资料质量

张丽娟

关键词:护理质量, 护理管理, 优质护理服务
摘要:目的 总结探讨提高优质护理服务管理质量的工作方法.方法 通过动员护理人员学习、规范基础操作流程、提高技能、调动主观能动性等方法探索如何提高优质护理服务质量.结果 推进优质护理服务前患者满意度为92.4%,提高优质护理服务管理质量后住院的患者满意度升至98.7%.结论 实施优质护理服务提高了护理人员的主动性、及时性,强化了护士服务意识,增进了患者与护理人员关系,提高了护理服务质量和效果.