浅析药学服务对消费者购买行为影响

关业枝；李爱军

关键词：药店, 消费者, 药学服务, 问卷调查

摘要：目的促进药学服务工作在药店的开展,并为药店开展药学服务提供参考.方法以非概率抽样方式对消费者进行问卷调查,运用SPSS (13.0版本)统计软件对调查数据进行运算和分析.结果与结论大多数消费者需要和认可用药咨询服务,并希望通过用药咨询获得医药知识.开展药学服务不仅更大程度地保障了消费者的用药利益,而且可以提升药店自身的核心竞争力.药学服务是药店品牌建设、差异化竞争的制胜手段.广大消费者需要高质量的药学服务,而实施优良药房工作规范是做好药学服务的有效途径.