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  • 杂志名称:中国医药指南杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国保健协会
  • 国际刊号:1671-8194
  • 国内刊号:11-4856/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国医药指南杂志2011年第25期

规范沟通服务程序,提供手术优质护理服务

刘芳印

关键词:沟通, 服务程序, 护理服务
摘要:目的 提高护理人员沟通能力和手术患者的满意度.方法 将手术护患沟通服务规范制成流程图对手术室护士进行培训并应用于患者手术护理全过程.结果 提高了护理人员人际交往及沟通的能力,有效缓解了患者紧张、恐惧心理,积极接受手术治疗.结论 手术护患沟通服务规范流程值得推广应用.