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  • 杂志名称:中国医药指南杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国保健协会
  • 国际刊号:1671-8194
  • 国内刊号:11-4856/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国医药指南杂志2011年第35期

某市2009年至2010年无偿献血者满意度调查分析

史春林

关键词:无偿献血者, 满意度, 调查, 分析
摘要:目的 通过调查无偿献血者的期望与感受,改进血站人员的服务质量,提高无偿献血者对献血服务工作的满意度.方法 随机抽取2009、2010 年来长春市中心血站献血的无偿献血者 1600 人,向无偿献血者发放满意度调查问卷.结果 调查问卷回收率为 90%,献血者对血站的综合满意率为 97.7%,针对调查中发现的问题积极改进、纠正后,满意度得到了很大的提高.结论 科学开展无偿献血满意度调查能有效提高血站人员服务质量,促进无偿献血工作的发展.