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  • 杂志名称:中国医药指南杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国保健协会
  • 国际刊号:1671-8194
  • 国内刊号:11-4856/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国医药指南杂志2010年第19期

结合满意度调查改进基层医院护理工作的体会

焦菊琴

关键词:护士, 满意度, 优质服务, 护理质量
摘要:目的 通过优质服务,提高患者满意度.方法 通过新入院患者对护理工作服务质量满意度评价,使护士变被动服务为主动服务,为患者提供周到、细致的服务.结果 通过4年的运行,提高了护士服务质量,提高了患者满意度.结论 优质的服务是吸引惠者的重要因素,只有医护惠共同合作,构建和谐关系,才能促进医院的发展.