护患关系新思维——移情

杨素玉；蔡小元

关键词：护士, 患者, 移情

摘要：移情是从他人的角度去感受,理解他人的感情,是分享他人的感情,而不是表达自我的情感.简言之,是从对方的角度来观察世界.在社会发展、法制健全的今天,患者的自我保护意识不断地增强,医疗纠纷呈上升趋势.调查显示在医疗纠纷中,护士占70%,其中服务态度是患者投诉的重要原因,如果将移情应用护理工作中,对于改善护患关系,促进构建和谐医院,减少护理纠纷,有着现实的意义.