平衡计分卡在社区卫生服务绩效评估中的应用

周建元；段蕴钢

关键词：平衡计分卡, 社区卫生服务, 服务绩效评估, 绩效综合评价, 初级卫生保健, 阶段性目标, 政府发展, 收集资料, 绩效管理, 绩效分析, 关键指标, 公共部门, 服务发展, 方法, 利用度, 应用, 选择, 上海, 理论, 居民

摘要：政府大力发展社区卫生服务,是实现人人享有初级卫生保健目标的重要途径[1].应用平衡计分卡和公共部门绩效管理的理论和方法[2],通过对上海某区社区卫生服务绩效评估的实例研究,在收集资料和绩效分析的过程中,探讨社区卫生服务绩效综合评价的准确方法,结合政府发展社区卫生服务的阶段性目标,选择定性和定量关键指标,客观地评判社区卫生服务发展取得的成效和居民对社区卫生服务的利用度.