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  • 杂志名称:中国医药指南杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国保健协会
  • 国际刊号:1671-8194
  • 国内刊号:11-4856/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国医药指南杂志2005年第01期

浅谈门诊分诊和导诊工作的具体做法

陈玉梅;李秀英

关键词:门诊分诊, 特殊病人, 提供优质服务, 心理咨询, 就诊病人, 健康教育, 护理质量, 护理工作, 候诊病人, 服务质量, 组成, 医院, 措施, 参谋
摘要:护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分,门诊的护理工作同样以提供优质服务为核心内容.我院从2000年初就提出:为就诊病人当好参谋,为候诊病人做好健康教育,为特殊病人做好心理咨询,为需帮助的病人提供周到服务为主要内容的口号,并采取了一系列措施,收到了满意的效果,具体做法如下: